Una nueva forma de diseñar soluciones de innovación centradas en el usuario. En repetidas ocasiones me toca escuchar a empresarios o incluso colegas que dicen
Entrar a un nuevo mercado inexplorado, buscar nuevas ventajas competitivas en nuestro mercado saturado, desarrollar una experiencia de servicio omnicanal memorable, comprender en profundidad los
No hace mucho, en el mundo de los negocios globales, sólo se hablaba estrategia, estrategia, estrategia. Los últimos cinco años han estado impregnados de innovación,
Seguro, los algoritmos y las herramientas del software permiten alinear cualquier negocio. Pero, dice Roger Martin, cada vez más ejecutivos re descubren que el instinto